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Dal Segretariato sociale al Servizio sociale di base del Comune. Dopo una prima informazione e orientamento offerto dal servizio Segretariato sociale , le persone e le famiglie possono essere accompagnate e sostenute nella definizione e realizzazione di percorsi. Tali percorsi mirano a rispondere a bisogni personali e specifici, che emergono nella vita quotidiana o in momenti particolari di cambiamento del ciclo della vita di ogni individuo. I percorsi, che in linguaggio tecnico chiamiamo "prese in carico", sono realizzati nell'ambito del Servizio sociale di base da operatori appositamente formati. Gli operatori definiscono e concordano con i destinatari progetti personalizzati, valorizzando le risorse e le competenze dell'individuo e delle famiglie, in un'ottica di superamento attivo e progressivo dello stato di bisogno. Inoltre in tali progetti viene concordato, se necessario, l'accesso a servizi o l'attivazione di forme diversificate di interventi. Nel Servizio sociale di base è attivo uno staff tecnico formato da operatori con varie specializzazioni (assistenti sociali, educatori, psicologi ...) che operano in gruppi di lavoro. Lo staff tecnico è supportato da uno staff amministrativo. Inoltre per realizzare progetti ed interventi gli operatori comunali promuovono una costante collaborazione ed integrazione, lavoro di rete, con le varie realtà del territorio: scuole, istituzioni, ASL, associazioni di volontariato, cooperative sociali.
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